よくあるご質問
| Ｑ在庫切れの商品はいつ入荷しますか？ | Ａ. 売り切れの場合は、お客様に直接メールまたはお電話にて次回入荷日のご連絡をさせて頂いております。
システム上の都合などにより、万が一お客様が商品ご購入後に在庫がない場合は至急ご対応させて頂きます。 何卒ご了承下さいます様、宜しくお願い申し上げます。 |
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| Ｑ２お買い物かごに入れた商品が買えない | Ａ.ショッピングサイトのシステム上、 買い物かごに入れる状態ではご注文していただく商品の確保にはなりません。 そのため、買い物かごに入れた状態の商品は、ご注文確定ボタンを押していただき、 ご注文完了されるまでに他のお客様が購入されてしまう場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。 |
| Ｑ.卸売りや大量注文はできますか？ | Ａ.随時ご相談を承っております。 その際、商品名又は品番・商品数・ご希望の納期などをお伺いさせていただきます。 当店で在庫が不足していた場合でも、 メーカーから取り寄せをして商品をご用意できる場合もございます。 まずはお気軽にお問い合わせくださいませ。 TEL:03-5918-9592 MAIL：info@rostyle.co.jo 担当:雨宮 |
| Ｑ.商品へ印字はできますか？ | Ａ.当店で取り扱っている商品に限り、印字も承っております。 商品名または品番・商品数・ご希望の納期・印字のお色やサイズなどをお伺いさせていただきます。 上記の内容がお決まりになりましたら当店提携の印字業者に依頼し、お見積もりをさせていただきます。 ノベルティ商品なども広くお取扱いさせて頂いております。 当店までお気軽にご相談くださいませ。 |
| Ｑ.注文してから、いつごろ届きますか？ | Ａ.注文商品の発送予定日 ・通常、ご注文商品は当店営業日の正午までのご注文で当日発送とさせていただきます。（代金引換・クレジットカードのみ） 正午を過ぎたご注文につきましては翌営業日の発送となります。 詳しいお届け目安のお日にちは、商品ページのなかにある【お届け日の目安】に記載しております。 また、商品によっては、納期指定されているものもあり、入荷後の発送となりますので、ご注意下さいませ。 予約商品や在庫切れの商品は入荷後の発送となりますのでご了承下さいませ。 ・オーダーメイド商品、ノベルティ商品（印字商品）やアーティスト様関連の商品につきましては、商品ができ次第の発送となります。 発送からの商品到着までの目安 商品の出荷が完了致しましたら、当店からお客様宛に「出荷完了」のご案内メールをさせて頂きます。 メールの中に商品の追跡ができるように「配送業者のお荷物お問い合わせ番号」をお知らせしておりますので、是非ご活用下さいませ。 ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がございますので、何卒ご了承下さいませ。 |
| Ｑ.送料はいくらかかりますか？ | Ａ.一律700円になります。 ※沖縄・北海道などの一部離島は除く（￥1,200円） |
| Ｑ.メール便を希望したいのですが | Ａ.大変申し訳ございません。 商品を安全にお客様のところへお届けする為に、すべて宅配便での発送とさせて頂いております。 お客様にお得にお買い物をしていただくために、税込み5400円以上お買い上げのお客様は送料無料・10800円以上お買い上げのお客様は代引き手数料、送料無料とさせていただいております。 |
| Ｑ.注文後のキャンセルについて | Ａ.皆様へ商品をより早く、よりお安く提供する為、ご注文確定後の【 キャンセル・注文内容の変更 】をお断り致しております。
ご購入前に、ご注文内容を十分にご確認頂きますようお願い致します。 万が一ご注文を間違えてしまった場合は、当社まで必ずご連絡頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 |
| Ｑ返品・交換について | Ａ.商品ご着後５日以内・未開封・商品タグがついている商品に限り、ご返品可能で御座います。 商品不良以外の返品の際の返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。 また、事前に当社までご連絡頂けます様宜しくお願い致します。 以下の場合については 【商品の交換・返品が可能】です。（未開封の商品に限ります。） •お届けから５日以内の商品 •サイズを間違えた（未開封商品のみ） •注文個数や色、サイズを間違えた などは未開封商品のみ返品・交換可能です。 ※ご注意 以下の場合については 【商品の交換・返品が不可能】です。（一切お受けできませんのでご了承下さいませ。） •お届けから５日以上経過した商品 •イメージしていたものと違った •お客様が一度でもご使用になられた商品 ・お客様の責任で傷や破損・においが生じた商品（洗濯含む） •洗濯／クリーニング済みの商品や修理された商品 •お客様が汚損・破損された商品 •商品タグ／値札／袋／靴箱など、付属品のない商品 •商品に直接送り状を貼り付けてのご返送の場合 •不要になった ・付属品（保証書や電池など）がない商品 |
| Ｑ.光りの不良品について | Ａ.当社では厳重な検品を行っておりますが、万が一光りの商品不良が御座いました場合、お手数おかけ致しますが、当社までご連絡下さいませ。 ご迷惑をお掛けしてしまい誠にに申し訳ございません。 迅速にご返金、ご交換をさせて頂きますので、当社にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。 株式会社ロスタイル TEL：03-5918-9592 MAIL:info@rostyle.co.jp |
| Ｑ.営業時間は？ | Ａ.当店の営業時間は平日11時-20時に なります。 定休日は土曜日、日曜日・祝日です。 メールでのお問い合わせは年中無休受け付けております。 （メールを頂いたお客様へのご返信は営業時間内にさせて頂きます。） ※年末年始、その他休業日に関しましてはショップページのカレンダーにて告知させていただきます。 |
| Ｑ.実店舗はありますか？ | Ａ.当店はインターネットショップも 行っておりますが、 都内首都圏を中心に大きなイベントやフェスティバル等での物販ブースを出店しております。 イベントやフェスティバルなどでの物販ブース出店のご依頼も承っております。 クラブ様やイベント、フェスティバル運営会社様からの御依頼も承っておりますので、詳しくは、当店までお気軽にお問い合わせ下さいませ。 TEL:03-5918-9592 MAIL：info@rostyle.co.jo 担当:雨宮 |
| Ｑ.ネオンペイントブースと物販ブースの出店依頼をしたいのですが？ | A.当店では、実績あるプロのペイントアーティストを揃え、都内首都圏を中心に、大きなイベントやフェスティバル等での物販ブースないしネオンペイントブースを完備しております。 またイベントやフェスティバルなどでのネオンペイントブース出店のみのご依頼も承っております。 クラブ様やイベント、フェスティバル運営会社様からの御依頼も承っておりますので、まずは当店までお気軽にお問い合わせ下さいませ。 |
| Ｑ.ペイントのアーティストになりたいのですが面接は受けられますか？ | Ａ.一度面接を行わせて頂きます。 まずは事前に当社までご連絡頂き、その旨お伝え下さいませ。 株式会社ロスタイル TEL:03-5918-9592 MAIL：info@rostyle.co.jo 担当:雨宮 |